🐾 Pawyol
العربية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-05-21
نحن في Pawyol نولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك الشخصية عند استخدامك التطبيق.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك Pawyol، نقوم بجمع:
أ) معلومات الحساب:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- كلمة المرور (مشفّرة، لا نراها أبداً)
- نوع الحساب (عميل / صالون)
ب) معلومات الملف الشخصي:
- الصورة الشخصية (اختياري)
- المدينة
- معلومات الحيوان الأليف (اسم، نوع، عمر، صور، السجل الصحي) — للعملاء فقط
- بيانات الصالون (الاسم، الموقع، الخدمات، الأسعار، الصور) — للصالونات فقط
ج) معلومات الحجوزات والمعاملات:
- تواريخ الحجوزات وحالاتها
- الفواتير وطرق الدفع المختارة
- التقييمات والمراجعات
د) المراسلات:
- الرسائل بين العميل والصالون
هـ) المعلومات التقنية:
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- رمز إشعارات الجهاز (FCM Token) لإرسال التنبيهات
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم بياناتك لـ:
- إدارة حسابك وتوفير الخدمة
- معالجة الحجوزات وإصدار الفواتير
- إرسال إشعارات (حجز جديد، تأكيد، تذكير، رسائل)
- تحسين تجربة المستخدم
- التواصل معك في حالة الحاجة (دعم فني، تحديثات مهمة)
- الامتثال للقوانين والأنظمة
3. مع من نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك أبداً. نشاركها فقط مع:
- Firebase / Google Cloud — لتخزين البيانات الآمن واستضافة التطبيق
- Google Maps — لعرض مواقع الصالونات
- بوابات الدفع — لمعالجة المدفوعات (مثلاً iyzico في تركيا)
- الجهات الحكومية — فقط إذا طلبت قانونياً
4. حقوقك
لك الحق في أي وقت أن:
- ✅ تطلب نسخة من بياناتك
- ✅ تصحح أي معلومات خاطئة
- ✅ تحذف حسابك بالكامل
- ✅ توقف الإشعارات
- ✅ تنسحب من الخدمة
للقيام بأي من ذلك، تواصل معنا: support@pawyol.com
5. أمان البيانات
نحمي بياناتك باستخدام:
- تشفير TLS/SSL لكل الاتصالات
- قواعد أمنية صارمة على قاعدة البيانات (Firestore Security Rules)
- مصادقة Firebase Authentication
- مراجعة دورية للأمان
6. الأطفال
Pawyol غير مخصص للأطفال أقل من 13 سنة. لا نجمع عمداً بيانات من الأطفال.
7. الكوكيز والتتبع
نستخدم cookies تقنية فقط لإبقائك مسجّل الدخول. لا نستخدم cookies إعلانية أو تتبع.
8. تعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. سنخبرك بالتعديلات المهمة عبر إشعار داخل التطبيق أو بريدك الإلكتروني.
9. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية تركيا. أي نزاع يُحل في محاكم إسطنبول.
10. تواصل معنا
لأي سؤال أو شكوى:
support@pawyol.com
شكراً لثقتك في Pawyol 🐾
English
Privacy Policy
Last updated: 2026-05-21
At Pawyol, we take your privacy seriously. This policy explains how we collect, use, and protect your personal information when you use our app.
1. Information We Collect
When you use Pawyol, we collect:
a) Account Information:
- Full name
- Email address
- Password (encrypted, we never see it)
- Account type (client / salon)
b) Profile Information:
- Profile picture (optional)
- City
- Pet information (name, type, age, photos, health records) — clients only
- Salon information (name, location, services, prices, photos) — salons only
c) Bookings & Transactions:
- Booking dates and statuses
- Invoices and chosen payment methods
- Ratings and reviews
d) Communications:
- Messages between clients and salons
e) Technical Information:
- Device type and OS
- Push notification token (FCM) to deliver alerts
2. How We Use Your Information
We use your data to:
- Manage your account and provide service
- Process bookings and issue invoices
- Send notifications (new bookings, confirmations, reminders, messages)
- Improve user experience
- Contact you when needed (support, important updates)
- Comply with laws and regulations
3. Who We Share With
We never sell your data. We share only with:
- Firebase / Google Cloud — secure data storage and app hosting
- Google Maps — to display salon locations
- Payment processors — to process payments (e.g., iyzico in Turkey)
- Government authorities — only when legally required
4. Your Rights
You have the right at any time to:
- ✅ Request a copy of your data
- ✅ Correct any incorrect information
- ✅ Delete your account entirely
- ✅ Disable notifications
- ✅ Withdraw from the service
To do any of this, contact us at: support@pawyol.com
5. Data Security
We protect your data using:
- TLS/SSL encryption for all communications
- Strict database security rules (Firestore Security Rules)
- Firebase Authentication
- Periodic security audits
6. Children
Pawyol is not intended for children under 13. We do not knowingly collect data from children.
7. Cookies & Tracking
We use only technical cookies to keep you signed in. We do not use advertising or tracking cookies.
8. Policy Changes
We may update this policy. We'll notify you of important changes via an in-app notice or email.
9. Governing Law
This policy is governed by the laws of the Republic of Türkiye. Any disputes will be resolved in Istanbul courts.
10. Contact Us
For any questions or complaints:
support@pawyol.com
Thank you for trusting Pawyol 🐾
Türkçe
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 2026-05-21
Pawyol olarak gizliliğinize büyük önem veriyoruz. Bu politika, uygulamamızı kullanırken kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
1. Topladığımız Bilgiler
Pawyol'i kullandığınızda şunları topluyoruz:
a) Hesap Bilgileri:
- Ad-soyad
- E-posta adresi
- Şifre (şifreli, biz asla göremeyiz)
- Hesap türü (müşteri / salon)
b) Profil Bilgileri:
- Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
- Şehir
- Evcil hayvan bilgileri (ad, tür, yaş, fotoğraflar, sağlık kayıtları) — sadece müşteriler
- Salon bilgileri (ad, konum, hizmetler, fiyatlar, fotoğraflar) — sadece salonlar
c) Rezervasyon ve İşlemler:
- Rezervasyon tarihleri ve durumları
- Faturalar ve seçilen ödeme yöntemleri
- Değerlendirmeler ve yorumlar
d) İletişim:
- Müşteri ve salon arasındaki mesajlar
e) Teknik Bilgiler:
- Cihaz türü ve işletim sistemi
- Push bildirim tokenı (FCM) — bildirimleri ulaştırmak için
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Verilerinizi şunlar için kullanırız:
- Hesabınızı yönetmek ve hizmet sağlamak
- Rezervasyonları işlemek ve fatura kesmek
- Bildirimler göndermek (yeni rezervasyon, onay, hatırlatma, mesaj)
- Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
- Gerektiğinde sizinle iletişim kurmak (destek, önemli güncellemeler)
- Yasalara ve düzenlemelere uymak
3. Kimlerle Paylaşırız
Verilerinizi asla satmıyoruz. Sadece şunlarla paylaşıyoruz:
- Firebase / Google Cloud — güvenli veri depolama ve uygulama barındırma
- Google Maps — salon konumlarını göstermek için
- Ödeme sağlayıcıları — ödemeleri işlemek için (örn. Türkiye'de iyzico)
- Devlet yetkilileri — sadece yasal olarak gerektiğinde
4. Haklarınız
İstediğiniz zaman şu haklara sahipsiniz:
- ✅ Verilerinizin bir kopyasını talep etmek
- ✅ Yanlış bilgileri düzeltmek
- ✅ Hesabınızı tamamen silmek
- ✅ Bildirimleri kapatmak
- ✅ Hizmetten ayrılmak
Bunları yapmak için bize ulaşın: support@pawyol.com
5. Veri Güvenliği
Verilerinizi şu yöntemlerle koruyoruz:
- Tüm iletişimler için TLS/SSL şifreleme
- Veritabanı için katı güvenlik kuralları (Firestore Security Rules)
- Firebase Authentication
- Düzenli güvenlik denetimleri
6. Çocuklar
Pawyol, 13 yaş altı çocuklar için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek veri toplamıyoruz.
7. Çerezler ve İzleme
Sizi oturumda tutmak için sadece teknik çerezleri kullanırız. Reklam veya izleme çerezleri kullanmıyoruz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içi bildirim veya e-posta ile bildireceğiz.
9. Geçerli Yasalar
Bu politika Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Tüm anlaşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.
10. İletişim
Sorularınız veya şikayetleriniz için:
support@pawyol.com
Pawyol'e güvendiğiniz için teşekkürler 🐾